PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

1 - SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

1.1. İşbu sözleşme, Mezopotamya Doğa & Elia Tur (bundan sonra “Elia Tur” olarak anılacaktır) ile paket tur hizmetini satın alan tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmesi Yönetmeliği’ne göre akdedilmiştir.

Tüketici ile yapılan sözleşme ve bilgilendirmeler, tüketici adına taraf ve temsil ettiği tüm katılımcılar ile yapılmış kabul edilir. Hatalı veya eksik katılımcı bilgisinden Elia Tur sorumlu tutulamaz.

1.2. İptal ve değişiklik şartları tur programımızın ayrılmaz bir parçasıdır ve turumuzu satın alan tüm misafirlerimiz işbu iptal ve değişiklik şartlarını okumuş ve kabul etmiş sayılırlar.

2 - GENEL HÜKÜMLER

2.1. Elia Tur gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen turun başlamasına veya devamına engel teşkil eden; yeterli yolcu sayısına ulaşılamaması, olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, teknik arızalar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı turu iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu durumda acentenin herhangi bir sorumluluğu veya tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır. Elia Tur bu gibi durumlarda misafirlerine en az 2 gün önceden haber vermekle yükümlüdür.

2.2. Misafirlerimiz bu gibi durumlarda farklı bir tur veya tarih seçebilir, ücret iadesi talep edebilirler. İade talebi en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

2.3. Tur tarihine göre iptal şartları:

• 60 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
• 59-31 gün önce iptallerde tur bedelinin %25’i,
• 30-15 gün önce iptallerde %50’si,
• 14-7 gün önce iptallerde %75’i,
• 7 günden az kala ise tur bedelinin tamamı kesilir.

2.4. Promosyonlu/indirimli turlarda iptal-değişiklik hakkı bulunmamaktadır.

2.5. Ödemeler banka/kredi kartı veya havale ile yapılabilir. İade süresi bankaya bağlı olarak farklılık gösterebilir.

2.6. Erken rezervasyon indirimli turlarda iptal/değişiklik hakkı bulunmaz (erken rezervasyon sigortası yaptıran misafirler hariç).

2.7. Sağlık raporu veya birinci derece yakının vefatı gibi durumlar resmi belgeyle ibraz edildiğinde ücret iadesi yapılır.

2.8. Tüketici, turun başlangıcını kaçırırsa ve yazılı olarak katılacağını bildirmezse, rezervasyonları 24 saat sonra iptal edilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

2.9. Tüketici, mevcut rezervasyonunu farklı bir tarihe kaydırmak isterse, Elia Tur müsaitlik durumuna göre yardımcı olur. Doğan fiyat farkları tüketiciye aittir.

3 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Elia Tur markası, logosu, web sitesi, broşürleri, yazılı ve görsel tüm materyallerin her türlü fikri mülkiyet hakkı Mezopotamya Doğa & Elia Tur’a aittir.

4 - ŞİKAYETLERİN BİLDİRİLMESİ

Tüketiciler, hizmete dair şikâyetlerini [Elia Tur’un resmi e-posta adresine] yazılı olarak iletebilir. Elia Tur, imkanları dahilinde teknik destek ve çözüm sağlamaya çalışır.

5 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Batman Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

6 - BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasındaki bildirimler kural olarak e-posta ile yapılır. Taraflar, Elia Tur’un resmi kayıtlarının kesin delil olacağını kabul eder.

7 - YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, tüketicinin elektronik ortamda onayı ile yürürlüğe girer. 7 (yedi) maddeden oluşan sözleşme, hizmetin sona ermesine kadar geçerlidir.